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IT 服务与资产管理
有效地管理支持IT资源的服务和资产,以战略方式经济、有效地部署IT资源。
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IT 资产管理
事件与问题管理
变更与配置管理
客户管理
服务级别管理
流程管理
 
IT 资产管理
优化 IT 资产,改进服务,减少运行成本,降低商业风险。
 
事件与问题管理
最大化支持员工提高效率,满足并达到业务需求。
 
变更与配置管理
审查 IT 配置、评估 IT 变更对业务影响、实施策略和控制,从而安全地实现配置变更和发布。
 
客户管理
自动化重要的桌面操作流程以降低成本、提高服务级别及降低风险。
 
服务级别管理
优化 IT 服务的价值,关注业务匹配和财务管理。
 
流程管理
自动化企业中的业务、IT 流程和策略,提高生产率、灵活性和竞争优势。
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