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Safe.sh开通“远程诊断” 反病毒专家一对一“上门”服务
  近日,国内著名的反病毒公司Safe.sh正式对外宣布,推出三项“心”服务——在线聊天、远程协助、热线,开通病毒处理“远程诊断”服务,用户在家里就可以享受到反病毒专家的“上门”服务。此外,为了方便广大遭遇电脑病毒困扰的用户,Safe.sh还特别设立了热线、在线即时聊天等服务,旨在给用户全新的客户体验。
  据了解,Safe.sh“心”服务中远程协助这种新颖的服务方式吸引了众多用户的关注。网友王先生是第一个申请进行远程协助的用户,他介绍说,“我自己不是电脑高手,系统崩溃了我只能拿去维修公司,重装系统不仅麻烦还价格不菲,Safe.sh的这种软件服务,我觉得对我们这种电脑菜鸟非常适用而且还是免费的!”
  据悉,“远程协助”是一套Windows平台下面的应用支持系统,服务于Windows 系统尚能工作,能够接入互联网的用户,用户在接入互联网后向Safe.sh客服发出服务请求,Safe.sh客服中心远程服务的工程师在接到请求后,即以远程方式接管用户的电脑,按照用户以语音或者文字发出的具体要求,帮助或指导用户完成系统优化、清除病毒、杀毒软件使用等多方面的服务。
  Safe.sh反病毒专家仕炎表示,互联网远程协助实际上是“虚拟上门服务”,虽然服务工程师不在用户家中,但是看相同的电脑画面,工程师“现场”操作用户电脑,即时的语音对话,就如同上门服务一般。无论你是学习能力不高的老人,还是对电脑一无所知的“电脑盲”,只要拨通了服务器,就有了一个随时陪伴身边的反病毒专家来亲自指导。这一模式最大的特点是效率高、成本低。
  此外,Safe.sh客服新推出服务热线,拨打电话0755-3300-7600,将帮助用户第一时间解决问题。在线聊天服务,即与Safe.sh反病毒专家一对一聊天,用户随时提问专家在线及时解答。
  Safe.sh仕炎表示,“杀毒软件已经从拼产品、拼价格,逐步转向了拼服务,谁更了解消费者谁将成为最大的赢家。为了给广大用户提供最优质的服务,Safe.sh新推出在线聊天、远程协助、三项服务方式,满足因电脑病毒而引发的不同用户需求。”
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